Q&A:格安スマホや格安SIMってサービスや品質悪いんじゃないの？
質問：「格安スマホや格安SIMって安いだけあってサービスや品質悪いんじゃないの？」
回答：大手のように派手な広告コストや膨大な施設管理コストがない分、サービス品質を上げて顧客満足度を上げる努力をしています！
従来の格安スマホや格安SIMは月額料金が大手キャリアに比べて圧倒的に安いのが特徴です。
ただ同時にその安さのせいで、「サービスや品質もお値段相当にあまり期待できない」や、「すごく悪い、すごくデータ通信が遅い」というイメージを持っている人が多くいました。
しかし、それは世の中に格安スマホや格安SIMを提供販売する会社（MVNO）が少なかった数年前までの事です。
現在は低料金で大手キャリア並に通信速度やデータ容量を提供するMVNO（格安スマホ・格安シムを提供する会社）が登場してきており、格安スマホや格安SIMを販売提供するMVNO同士で競争が行われることで、「毎月のスマホ代は安く」、そして「サービスや品質は高く」なっています。
ちなみに、ほとんどのMVNOはドコモの回線を利用して運営されているため、通信品質やエリアについてはドコモと遜色なく、またユーザー数が多く人気のあるMVNOほど、ドコモ回線を多く契約し顧客ユーザーに提供しているためより快適に使える傾向になっています。
追記：
2019年の現在、格安スマホ/格安シムを提供する会社では多くのところで、ドコモだけに限らず、au、ソフトバンク回線を使ったプランが提供されています。
今、大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）と契約をしている方は、そのまま同じキャリアの回線を使った格安プランに乗り換えることで今お使いのスマホをそのまま使い続けることができます。
（多くの格安スマホ・格安シムを提供している会社はドコモ回線プランやau回線プラン、softbank回線プランなどのプラン名でサービスを提供しています。）